商帐追收联盟的最强大的追收武器是什么？
　　我们的商帐（债）追收服务与现在社会上的原来意义上追债有本质上的区别。我们以法律保障为武器，以事实清楚为依据，以信用破产为压力，以帮助企业规范应收款管理为服务内容的全新的运作模式。这种运作模式就不是一个企业（单位）能完成的，必须走资源合作的路。充分发挥社会信用资源的作用，形成社会信用压力。
我们的商帐（债）追收服务的核心武器是信用追债。没有见过一个不讲诚信的企业能做大的，能做长久的。在当前，传媒发达的现代经济环境下，一个企业不讲诚信只有死路一条。
　　信用破产有企业信用破产和个人信用破产两种。我们在用“企业信用破产”压力的同时，更看重于“老板个人信用破产”。我们根据人民政府关于信息公开的有关规定，用“信用警示函”，向债务人的所有利益关系方，包括：中国银行征信部门、工商管理部门、当地政府、企业上下游单位公示这些人（包括董事长、总经理、各位董事）欠债不还的事实；同时，我们在媒体公示该企业欠债不还的事实。企业信用破产与个人信用破产并用是我们商帐（债）追收服务联盟的核心功能与最重要的武器。
什么人可以进入商帐追收行业？
　　去年劳动保障部公布了信用管理师和商帐追收师的职业资格，为开放商帐追收业作了人员、组织的准备。要进入商帐追收行业，必须获得信用管理师和商帐追收师的执业资格证书。同时，商帐追收是一个高投入、高回报的职业，需要执业者有较高综合素质。而且，即使你获得信用管理师和商帐追收师的执业资格证书，也不能单枪匹马去进行商帐追收工作。实践证明，商帐追收最有效的战术是“狼群战术”。
佣金比例如何确定
　　佣金比例是综合委托金额、账龄、债务人所在地区、追收渠道优选、采用何种追收方式的结果。一般在20%-30%之间，但对某些地区有所例外。佣金的收取原则为：回收款后支付佣金。
何时会产生佣金以外的费用　
　　费用是指追收过程中发生的全部费用，包括立案费、调查费、诉讼费、律师费，翻译费、公证/认证费等，上述费用凡应由委托人承担的，均需得到委托人书面确认。
　　公证、认证费通常是您需要办理公证、认证时收取的费用，只有在您自己不方便办理的情况下才由我们代为办理
诉讼费和律师费等费用是委托人同意并授权我们采取诉讼等手段对债务人进行追讨时，须预先支付的费用。诉讼费用通常包括法庭立案费、执行费等。
　　以上费用的标准取决于地区的差异。我们将根据个案的具体情况，费用的支出与回款的可能性等问题与您进行详细分析，以便您做出有利的决定。　
如何获得追回款　
　　追回款将根据具体情况直接汇入您的账户或我公司账户。如汇入您的账户，您应在20个工作日内通知我公司，并按照《商帐追收授权书》及《商帐追收服务协议》将应支付的佣金和费用汇往我公司账户；如追回款汇入我公司账户，我们会在20个工作日内通知您，并将扣除佣金和费用后的余款汇往您确认的账户。
　　何时结案在债务人根据协议还清欠款或我们认为该案件已无可追性的情况下，我们会发送《结案通知》给您。
受理案件时通常需要什么材料
　　相关交易单证：包括合同、发票、提单、报关单、商品质检证书等，案情说明、相关的买卖双方往来函电、担保文件、仲裁/诉讼判决等。材料越全面越有利于追收工作的开展，但如暂时无法备齐全部所需文件，可先将能够认定债权债务关系的基础文件提供给我们，我们会在分析判断的基础上进一步提示您补充必须的文件。
何时将案件委托给我们对追收最有利　
　　大多数国内企业没有将逾期账款交给专业追收机构处理的经验，在拖欠出现后，往往只通过电话，邮件或派员商谈的方式催促债务人还款，这种方式极少有效。根据我们丰富的商账追收的经验，在预知或发生风险后的45天内就委托专业机构介入，您收回欠款的可能性最大。但是大量交由我们处理的案件都是经由委托人自己长时间努力无效，只好死马当活马医，这时不仅已经贻误了最好的时机，更难以保证债务人的财务状况，甚至出现债务人面临破产或已失踪的状况，追回欠款的难度成倍增加。
总之，越早委托，追收成功的可能性越大。　
　　欠款收回时间很难一概而论，它受到账龄长短，债务人所在地区的信用体系与法律环境，债务人财务现状，是否能够采取法律手段进行追收等多方面因素的影响，所以是无法预测的。
但我们会尽我们所能，为您提供高效率的服务。
提交催收请求时，我们应该提供那些相关资料？
　　虽然我们一般在接受催收请求时是不要求客户提供任何档案材料的，但是如果在提交请求时客户提供了相关的档案和信息，其中包括请求原则，债务个人或债务单位的身份，以及以前催收尝试的历史记录等，那么这对催收的速度和整体催收效果肯定会有很大的帮助。为了在接受请求后获得利息和催收之费用，我们要求客户提供档案资料来证明债务人已经正确的执行了有效的书面协议，这一协议规定了债务人必须支付利息和催收之费用。
贵联盟能接受多大的帐目催收？
　　目前，我们联盟还不接受个人的商帐追收，只接受企业、事业单位的商帐；对于商帐金额的上限，我们不进行封顶。贵联盟如何决定优先考虑的请求单和最佳催收方法呢？
　　我们会根据很多因素来决定优先考虑的请求单和不同的处理办法。我们在同客户建立关系之初就同客户紧密合作，了解客户之期望，然后确定最佳催收处理草案，集思广益争取超越客户之期望。依据不同的帐单特点，债权人与债务人之统计特点来预测其催收的可能性，确定哪些帐单最有可能催收成功，从而最有可能让客户快速取回现金。对于催收成功可能性比较小的帐单（主要那些小宗帐单），主要利用最先进的催收技术和电话交流技巧来提高催收尝试的频率和效率。对于催收可能性为中等的帐单，通常都由指派的催收人员来操作从而保证催收过程中的重点与其连贯性。对于催收可能性比较大的帐单，基本都由我们最资深的催收专家利用他们专业技能和经验进行催收。
贵联盟可以以我公司名义而不用贵联盟的名义同债务人联系吗？
　　可以。我们联盟在整个商帐催收过程中提供全面的催收管理办法。我们可以以客户的名义提供前期催收管理和催收服务。但是在第三方环境下，为了遵从法律，我联盟将以自己与信用评估有限公司的双重名义，以信用管理师、律师的身份同债务人联系，这样有利于我们进行催收工作。
贵联盟在帐目结算时收取利息和催收费用吗？
　　我们联盟在帐目结算时收取利息和催收费用的前提是客户能提供档案材料证明债务人已经正确执行了有效的书面协议，这一协议规定了收取利息和催收费用。另外，我们也可以要求客户声明利息和催收费用在司法权限内进行强制执行是合法的。
　　贵联盟接受债务人的支付计划吗？在请求客户作出反馈之前贵公司能接受债务人多长时间的支付计划呢？
我们的目标是立即全款回收。我们是否接受债务人的支付计划，如果接受，能接受多长时间的计划，这完全取决于客户的期望和授权。根据我们的经验，如果我们能在收到客户请求单后三个月内全款回收帐单，那么客户的利益是能很好的保证的。所以，如果没有特殊情况，我们一般接受在得到客户反馈信息之前三个月的支付计划。
如何处理债务人的投诉？
　　所有的债务人的投诉都即刻提交执行主任来进行调查评估。所有投诉经过决议后都记录到电子档案。如果债务人的投诉经调查证实分派的催收人员进行了不恰当的交流和不恰当的行为，那么这投诉会记入该催收人员的个人档案里，同时对该投诉采取补救措施，对该员工进行纪律教育。
贵联盟如何处理退货情况？
　　如何处理退货情况主要取决于客户的期望和指示。如果客户愿意接受退货，而债务人只同意退货不同意付款，那么我们的催收人员将会按照客户指示完成退货，其中包括获取授权的重新储货费用，必要的退货授权书，如果需要还要获取运输证明书，以及退货的标准费用。
催收一份帐单通常要多长时间？
　　平均来说，我们在解决帐单时个人催收阶段需要七十到八十日。很多帐单我们只需花更少的时间就能解决。不过有些帐单，例如需要按照一定的支付计划的帐单我们要花长一些的时间。处理帐单的时间由很多因素决定的。我们制定很多的处理办法来实现客户的期望，加速处理帐单。当帐单处理涉及到律师服务时所需的时间就另外要增加两个月，当帐单处理涉及到诉讼时所需的时间要一年或更长。
贵公司如何决定以及何时决定请求催收之帐单为不可催收帐单？
　　我们依据催收人员的经验作出初步决定即进一步的催收尝试作用不大。此时，催收人员的处理方法交由联盟执行主任，执行主任组织专家来分析决定是否追加催收尝试。如果需要追加催收尝试，由专家进一步改善催收方法后，帐单交回给催收人员进行追加催收尝试。一旦专家确定进一步的催收尝试作用不大时，就依据同客户所签订的协议，将帐单交由律师服务部门，宣布该请求单为不可催收，或者同客户做进一步的商量。
贵联盟有哪些商帐追收人员培训要求/项目？
　　培训项目包括：学习《物权法》、《合同法》等相关法律，商帐追收技巧、拨打电话技巧，接听电话技巧，谈判与争议解决技能，客户服务技能，商业信用调查技巧与规则，企业资信评估，企业诚信等级评估以及了解联盟其他商业服务项目。
贵联盟催收人员接受过行业细分培训吗？
　　是的。我们的催收人员是由经验最丰富的律师、信用管理师组成的。催收人员不但要接受全面初级培训和年度培训，而且要接受符合客户需要的行业细分培训。
催收人员的报酬如何实现？
　　催收人员的工资，佣金与业绩挂钩。催收人员按照每周工作小时数获取工资。另外，每位催收人员有机会根据其每月催收的总款额获取每月相应的佣金，佣金率取决于其对分派之帐单的工作业绩。催收人员还有机会获取每月的额外红利，这取决于其团队的集体工作业绩。我们催收人员获取的报酬（包括工资，佣金，红利）是行业最具竞争力的。贵联盟拥有适当的财务控制措施吗？
　　所有的汇款都是在管理监督下由行政人员和财务人员处理的。债务人的汇款不经过催收人员或客户服务人员。
贵联盟需要多长时间汇出所催收到的款额？一般来说，我联盟保留所催收之款额十七日以便核查所收之款额。这样可以免除很多情况下债务人要求我们将帐单交由客户进行重新核查。
　　如果客户撤出帐单，贵联盟会要求其支付相关费用吗？
通常情况下会的。撤出帐单是否也收取费用主要取决于帐单撤出时的具体情况。一旦客户提交其帐单给我公司，我们就努力利用自身的信息，技术，和人力资源来履行客户之期望。我们知道对我们工作的报酬是依附于成功催收帐单和解决帐单。正是因为这一点，有时我们的工作努力就没有得到补偿。另一方面，若我们工作没有失误但是在我们的催收工作中取得一定进展时客户撤出帐单，这样就剥夺了对我们工作进行补偿的机会。如果在这种情况下撤出帐单，我们将同客户磋商决定适当的补偿办法，对我们的工作进行补偿。同时，我们也知道系统，程序，以及人都不是完美的，都会犯错误的。
如果债务人直接汇款给客户而不是汇给贵联盟，如何处理？
　　客户应通知我们，我们给客户开具发票。我们也经常发现我们在前期向债务人发出请求时债务人为了维护其信誉度而直接向客户支付款额。同时也发现在我们的后期请求时债务人也经常直接向客户支付款额。无论哪种情况，如果没有其他特殊协议，我们同客户签定的协议上规定从我公司接受客户帐单提交时起我们都应获取相应的附带费用，无论债务人是将款额汇给我们还是汇给客户。一旦证实债务人直接将款额汇给了客户，我们通常会邮寄给客户我们应收取的附带费用的发票，客户应在收到发票后立即支付给我们相应的费用。
如果债务人采取直接支付方式，客户应如何最有效地向贵联盟报告？
　　使用客户最便捷的方式。及时报告直接支付情况有利于我们催收工作的完整性和高效性。一旦债务人提供足够的信息和文件证明其直接向客户支付帐单，我们就终止催收债务人已经支付给客户的那部分款额，除非客户证实或否认已收到此支付款额。所以，最好的报告方法就是客户用最便捷的方式通知我公司。我们大部分的客户都是通过电话或电邮来报告直接支付。对于帐单数目很大的客户，我们将通过每日档案输送的形式来进行直接支付的电话、传真通知
如果债务人提出破产，如何处理催收单？
　　为客户处理破产事宜（另收费用）。如果证实债务人要破产，那么其资产平衡表和相关的档案文件应交给公司，会准备一份请求支付之证明书。同时进行特别催收计划。在破产进行过程中密切跟踪并处理相关事宜。
对哪些催收请求不予处理？
　　不处理医疗或家庭护理，或小孩抚养费和赡养费用等方面的催收请求。我们只从事商业方面的催收处理。
信用服务行业领域包括信用调查、信用评级、信用担保、商账管理与追收等。商账管理师和过去的讨债人有啥区别呢？商账管理师和讨债人虽都是为客户去要账，但前一个公开后一个“地下”，前者是在合法的前提下采取电话催账、法律手段追收等，后者多采取威胁、殴打等暴力手段等。
国家劳动和社会保障部对外正式发布了5个信用管理方面的新职业，“商账追收师”位列其中。
　　所谓商账追收师，是指第三方专业追账机构接受委托，依法对有拖欠行为的债务人进行催账和追收的专业人员。他们通过专业、合法的追收服务，有效帮助企业及时收回账款，降低企业风险率和坏账率，防范和控制企业信用风险。“讨债公司”缘何盛行？
　　“讨债公司”禁而不绝，根源在于市场对于讨债服务需求的大量存在。据国家工商总局和商务部此前曾经做过的一项统计显示，我国每年的经济合同约有40亿份，最终履约率却不足30%，每年因逃债造成的直接损失约1800亿元，债务追收市场需求庞大。
　　据了解，对于每笔业务，讨债公司的收费分成一般收费和风险收费。一般收费是客户的预付定金，每笔2000元到3000元不等，即使债务追偿不了也是不能退的。风险收费则是根据账龄来，账龄在半年以内的收取总账目款的10%，半年以上的收取总账目款的20%，而账龄在3年以上的一般收费在总账目款的50%以上。这标志着商账追收师作为一项职业得到正式承认，然而，20世纪90年代初开始，有关部门禁止“讨债公司”及类似企业登记注册。
　　据悉，在第一批参加培训的学员中，有超过一半的是来自“讨债公司”的职业讨债人。由于一直没有合法身份，他们不得不变身“地下工作者”，以“咨询公司”、“调查公司”、“理财公司”等名义从事追账业务。事实上，这些“地下”公司的业务开展得异常红火。有媒体报道说，四川某“讨债公司”在业界历来以“诚信”取胜，业务繁忙，仅今年以来，该公司先后接受了债权人的158件委托，追回2815多万元的欠款，债务追回率超过90%。也有“业内人士”表示，目前单上海市区就约有大小追债公司百余家，每年追偿金额数以亿计。
专家预计，未来十年对商账追收师的需求将达80万人。
　　显而易见，债务催收行业阳光化，将可以带来巨大的就业吸纳能力。与此同时，“讨债公司”可以更广泛更自如地帮助企业及时收回账款，降低企业风险率和坏账率，降低市场交易成本，提高市场经济的运转效率。
　　中国市场学会信用工作委员会副主任林均跃认为，我国在未来也许会对债务追收行业解禁，但这之前必须要先规范好一切。由于立法能力和立法速度的限制，我国目前暂时还没有颁布类似美国公平债务作业催收法的法律，但开放债务追收行业，制定行业准入和淘汰制度，法制化追收行为，已是当务之急。